心理カウンセラー松本嵩村

お悩みを抱えている方の味方です。2種類のオンラインカウンセリングをしております。

12話 ディズニーの教え方

あなたと出会わなければ、永遠に迷子だった。

ポカホンタス

 

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こんばんわ、たかむらです!!

 

今日は友達に貰った本があったので、読みました!!

 

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9割がバイトでも

最高のスタッフが育つ

ディズニーの教え方

著者:福島文二郎

 

です!!

 

 

内容をざっくり説明して行きます!!

 

まず驚いた事、

 

ディズニーは基本的に

 

応募してきたアルバイトを全員採用するそうです!

 

理由は

 

「人は、経験で変わる事が出来る」

 

という理念があるからだそうです!!

 

率直にトップの方は器が大きいなと感じました!

全ての人に挑戦させてくれるのだから!

凄いと思います!

私でしたらある程度見極めて採用するな~。。

 

因みに年間 18,000 人 採用して

 

1年間で9,000 人は辞めていくそうです!

 

それなのにこのスタンスを変えないところがすごいな!

 

人を信じるスタンスを変えないってことですもんね!

 

 

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そして、

 

タイトルでもある最高のスタッフに育つ教え方のポイントは

 

「会社の思いを理解させる」

 

と解釈したのですが、

 

そのやり方がすごいなと思いました!

 

仕組みがあり、分かりやすいなと思いました。

 

まずディズニースタッフのミッションは

 

「全てのゲストにハピネスを提供する」

 

です。

 

その為の行動指針と優先順位があり、

 

①安全性・・・すべての大前提

 

②礼儀正しさ・・・ゲストをVIPとして迎える

 

③ショー・・・プロとしての最高のショー、サービスを提供する

 

④効率・・・無駄を省く

 

だそうです。

 

これがすごくいいなと思いましたし、

 

今まで行動指針を常に意識出来ていなかったなと思いましたし

 

統一できていなかったと思いました!

 

これがあると判断する際に、迷いがなくなりそうだなと思いました!

 

これは組織で何かをする際には結構ポイントになるのでは無いかと

新たな発見ですね!

 

また、ディズニーの組織にとっての

 

キーパーソンは

 

「トレーナー」

 

だそうです!!

 

教える人の前提として

 

・人の成長を喜べる人である事

 

・人を育てる事に情熱や熱意を持てる人である事

 

が条件だそうです!!

 

ディズニーの組織づくりは最初の段階から

 

育てる前に教える側の足場を固める

 

という考えの元始まった組織らしいです

 

これを知って、今のディズニーの表面を見ると

 

最初から大事なポイントを押さえて組織を作られたのだろうなと

 

すごいなと感じます。。

 

そんなディズニーですが、

 

職場の問題が多いと著者は言っております。

 

ただ、誰かが修正しているそうです。

 

しかし、当たり前ですが、変える人は苦労しているそうです。

 

ディズニーのような組織とそうでない組織の違いは

 

変える人の数が多いか少ないかなのかもしれませんね!

 

変えようとする人、、、苦労する人、、、

 

こういう熱意があって、こういう考えの人は輝いていますね!

 

だからディズニーはいつも輝いているのかもしれないですね!

 

はい!

 

こんな感じの内容でした!!

 

私の中で一番ピンと来たのは行動指針と優先順位を明確にする事でした!

今後に取り入れて行きます!

 

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今日のルーティーンは

出来る事だけやりました!

 

因みに今日もノーマネーdayでした!0円です!!

 

今日はどんな1日だったかというと、

 

youtubeの進められる所進めたり、あんまり進んでませんが!

派遣会社登録したり、

先の段取りしたり、

あとラジオもアウトプットの練習の為はじめました!!

友達に教わったラジオトークというアプリがあったので!!

基本的にブログの内容を喋っていきますが、

より細かく言ったりもするので、是非聞いてみてください!!

 

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↓飛べます

https://radiotalk.jp/talk/240262

 

宜しくお願いします!!

 

そして今日もおいしいご飯をありがとうございました!!

 

感謝!!

 

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明日も1日確り体休めて明後日から行動出来るようにします!!

 

ではおやすみなさい!!

 

最後まで見て頂きありがとうございました!!

 

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